Condiciones de venta

El Centro Editoriale Valtortiano S.r.l. invita a los usuarios, antes de adquirir productos y/o servicios a través del sitio www.centroeditorialevaltortiano.com, a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales regulan los términos y condiciones de cada compra realizada mediante el sitio.
La transmisión del pedido por parte del Cliente implica el pleno conocimiento y la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la compra.
Las Condiciones Generales de Venta en vigor pueden consultarse en cualquier momento en línea accediendo al enlace “términos y condiciones” disponible al pie del sitio www.centroeditorialevaltortiano.com, o bien pueden guardarse en copia electrónica y/o imprimirse para su posterior consulta fuera de línea.

Introducción – Efectividad de las Condiciones Generales – Modificaciones

  1. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos y servicios realizada a distancia a través del sitio www.centroeditorialevaltortiano.com (en adelante, el “Sitio”).
  2. Los productos ofrecidos en el Sitio consisten principalmente en:
    • libros
    • publicaciones periódicas
    • discos compactos
    • DVD
    • soportes de audio
    • ebooks
      Los servicios ofrecidos son aquellos relacionados con la venta de dichos productos.
  3. Las características principales de todos los productos y servicios se encuentran detalladas en las correspondientes fichas descriptivas e informaciones adicionales dentro de las secciones del Sitio dedicadas a las respectivas categorías (“Libros”, “Ebooks”, “Audiolibros”).
  4. Los productos y servicios son ofrecidos y vendidos por Centro Editoriale Valtortiano S.r.l. (CEV S.r.l.), C.F. y P. IVA 01511800607, con sede en Viale Piscicelli n. 89 – 03036 Isola del Liri (FR), REA n. 84399, capital social €18.200,00, teléfono 0776.807032, correo electrónico info@centroeditorialevaltortiano.com.
  5. Las compras realizadas mediante el Sitio constituyen contratos entre CEV S.r.l. (el “profesional”, según el Código del Consumidor italiano) y el usuario que efectúa la compra (el “Cliente”).
  6. Todos los contratos de compra entre CEV S.r.l. y los Clientes se rigen por las presentes Condiciones Generales, salvo acuerdos específicos y escritos entre CEV S.r.l. y el Cliente (las “Condiciones Particulares”).
  7. Cualquier excepción o condición de pago aplicada al Cliente en derogación de las presentes Condiciones Generales solo será válida si ha sido aceptada expresamente por escrito por CEV S.r.l.
  8. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los Clientes, salvo las disposiciones específicamente dirigidas a los Clientes Consumidores.
  9. Se considera Cliente Consumidor a la persona física que adquiera productos o servicios para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (conforme al art. 3.1.a del Código del Consumidor italiano).
  10. Se presume que no tiene la condición de Cliente Consumidor aquel Cliente que introduzca su número de IVA al realizar un pedido en el Sitio.
  11. A los contratos de compra celebrados por Clientes Consumidores se aplican también los artículos 45 a 67 del Código del Consumidor, según su versión modificada por el D.Lgs. 21/2014 para contratos celebrados a partir del 14 de junio de 2014.
  12. El Cliente debe leer íntegramente las Condiciones Generales antes de cada compra; estas pueden visualizarse, guardarse y/o imprimirse desde el enlace disponible en la página principal del Sitio.
  13. CEV S.r.l. puede modificar las Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso; las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio.
  14. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las Condiciones Generales vigentes en el momento de la compra.
  15. Las Condiciones Generales no se aplican a productos o servicios ofrecidos en el Sitio mediante enlaces, banners o conexiones hacia terceros; en dichos casos, serán aplicables las condiciones generales establecidas por los respectivos vendedores, que el Cliente debe consultar antes de celebrar cualquier transacción con ellos.

Productos y servicios – Disponibilidad

  1. Los productos y servicios distribuidos a través del Sitio son los ilustrados en las secciones dedicadas a las categorías de productos correspondientes («Libros»; «Publicaciones periódicas»; «Artículos religiosos»; «Multimedia»).
  2. La disponibilidad de productos en el Sitio no se actualiza en tiempo real; la disponibilidad real puede variar durante el mismo día con respecto a lo que se indica en el Sitio.
  3. La representación visual de los productos en el Sitio, donde esté disponible, normalmente corresponde a la imagen fotográfica de los productos mismos y tiene el único propósito de presentarlos a la venta, sin ninguna garantía o compromiso, por el Centro Editorial Valtortiano, con respecto a la correspondencia exacta de ‘imagen representada en el Sitio con el producto real; esto con particular atención a las dimensiones reales, para las cuales la información reportada en las hojas descriptivas / ilustrativas respectivas o disponible de otra manera a través del soporte telefónico de la asistencia al cliente, y / o los aspectos cromáticos y estéticos de las cubiertas y / o empaques son válidos.

Procedimiento de compra del sitio web

  1. Para concluir un contrato de compra a través del Sitio, el Cliente deberá estar registrado, completando el procedimiento previsto en el artículo 3 siguiente. El registro debe realizarse una sola vez y las credenciales indicadas en dicha fase deberán utilizarse para cada compra.
  2. La publicación de productos y servicios en el Sitio constituye una oferta contractual por parte de CEV S.r.l., la cual se considera aceptada por el Cliente mediante la transmisión del pedido, determinando así la conclusión del contrato de compra. El envío del pedido implica la plena comprensión y aceptación de las Condiciones Generales.
  3. Para realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar el tipo de producto (libro, ebook —cuando esté disponible—, audiolibro —cuando esté disponible—), elegir el idioma deseado (cuando esté disponible en varios idiomas), visualizar el precio y hacer clic en “añadir al carrito”. Una ventana confirmará la operación y el Cliente podrá:
    • Visualizar el carrito, donde aparecerán los productos seleccionados y sus detalles. En esta fase podrá introducir posibles códigos de descuento, proceder al pago e introducir los datos de facturación, envío y forma de pago. Los productos físicos (“libro” y “audiolibro”) requieren envío.
    • Continuar con las compras añadiendo más productos al carrito.
    • Para la compra de “ebooks”, el Cliente deberá seleccionar primero el idioma (cuando esté disponible en más idiomas), luego el formato deseado (epub o mobi) según su dispositivo lector, y hacer clic en “añadir al carrito”. Tras completar el pago, recibirá un correo electrónico con el enlace de descarga y también podrá descargar los archivos desde el área personal del Sitio.
  4. Hasta el envío del pedido, el Cliente podrá modificar o eliminar los productos del carrito y corregir los datos ingresados utilizando las funciones disponibles en la página.
  5. Para continuar con el proceso de compra, el Cliente deberá hacer clic en “finalizar pedido” e iniciar sesión con sus credenciales. Posteriormente deberá completar los datos solicitados y enviar el pedido según las instrucciones del Sitio. El Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las Condiciones Generales antes de enviar el pedido.
  6. Una vez transmitido el pedido, este podrá modificarse contactando al servicio de atención al cliente (0776.807032) hasta que aparezca como “enviado”.
  7. Si el Cliente es consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable, consultable y descargable en el Sitio en la sección correspondiente o en “Envíos y devoluciones”.
  8. El Cliente podrá consultar el estado de su pedido en su área personal del Sitio. Los estados habituales son:
    • “En espera de pago”: cuando el método elegido es transferencia bancaria. Si se ha elegido tarjeta, PayPal o contra reembolso, el pedido pasa automáticamente a “en preparación”.
    • “Pago aceptado”: el pedido ha sido confirmado y será enviado al almacén.
    • “En preparación”: el pedido está siendo preparado y aún no ha sido enviado.
    • “Enviado”: el pedido ha sido entregado al transportista.
    • “Cancelado”: el pedido ha sido cancelado.
    • “Completado”: el pedido ha sido enviado y entregado al Cliente.
    • “Modificado”: cuando el Cliente solicita cambios mediante atención telefónica. En este caso, el seguimiento del pedido solo estará disponible contactando al servicio al cliente (0776.807032).

Registro del sitio

  1. El registro en el Sitio está reservado exclusivamente a usuarios mayores de edad y es gratuito. Para registrarse, el Usuario deberá completar el formulario correspondiente accesible en el Sitio haciendo clic en “Registrarse”, introduciendo un correo electrónico válido y haciendo clic en el botón “Registrarse”.
  2. Se enviará a la dirección indicada un correo electrónico que contendrá un nombre de usuario provisional (modificable posteriormente) y un enlace para establecer una contraseña de acceso. Se recomienda tomar nota de la misma y conservarla en un lugar seguro.
  3. Tras el registro, el Cliente podrá acceder a su área personal introduciendo las credenciales indicadas durante la fase de registro (nombre de usuario y contraseña), pudiendo el nombre de usuario ser la dirección de correo electrónico y la contraseña la elegida por el Cliente.
  4. El registro en el Sitio permite al Cliente realizar compras a través del Sitio, así como disponer de un área personal donde podrá: guardar y gestionar sus datos, modificándolos en cualquier momento; consultar el estado de los pedidos y la información relativa a los mismos; expresar su consentimiento para la suscripción al boletín informativo.
  5. El Cliente está obligado a introducir información completa, veraz y correcta, referida exclusivamente a su propia persona, así como a conservar sus credenciales de acceso de forma que se garantice su confidencialidad y se impida su uso por terceros. El CEV S.r.l. no será responsable de ningún daño relacionado directa o indirectamente con registros en el Sitio y/o usos indebidos de las credenciales de acceso imputables a la violación por parte del Usuario de las obligaciones mencionadas anteriormente y/o de las normas de corrección, buena fe y diligencia.

Precios de productos – Gastos de envío

  1. Todos los precios de los productos vendidos a través del Sitio están claramente indicados en el mismo; dichos precios se expresan en euros e incluyen el IVA, con los eventuales descuentos ya aplicados.
  2. Cuando un producto se presente en el Sitio en áreas distintas de las destinadas a la compra de productos o sin el icono “añadir al carrito”, se entenderá que no está disponible para la venta a través del Sitio.
  3. Los precios de los productos indicados en el Sitio pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso, con excepción de aquellos referentes a productos y/o servicios para cuya compra el Cliente ya haya enviado el correspondiente pedido. En tal caso, se aplicarán los precios vigentes en el momento del envío del pedido, sin tener en cuenta posibles variaciones (al alza o a la baja) posteriores.
  4. Los gastos de envío son gratuitos para entregas dentro del territorio italiano cuando el pedido tenga un importe superior a 30,00 €.
  5. Los gastos de envío pueden variar en función de la modalidad de pago elegida y del destino, así como, en el caso de entregas fuera del territorio nacional, del peso y las dimensiones del paquete. En cualquier caso, el precio final del pedido, incluidos los gastos de envío indicados por separado, se mostrará claramente y será comunicado al Cliente antes de la conclusión del Contrato de Compra.
  6. Para las entregas fuera del territorio italiano (europeo y extraeuropeo) se aplicarán las tarifas específicas para cada país de destino, pudiendo las entregas extraeuropeas incluir costes adicionales.

Gastos de envío

En términos generales, las tarifas son las que se indican a continuación; sin embargo, cada país tiene su propio coste, el cual puede variar con el tiempo.

  1. Para los envíos dentro de Italia inferiores a 30,00 euros, se aplicará una tarifa fija de 5 euros por cada envío.
  2. Para los pedidos superiores a 30,00 euros, los envíos dentro de Italia serán gratuitos, entrega en 2/3 días.
  3. Para los envíos dentro de Europa, se aplicará una tarifa fija de 15,00 euros, entrega en 7/10 días.
  4. Para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, se aplicará una tarifa fija de 30,00 euros, con un pedido mínimo de 60 euros, entrega en 7/10 días.
  5. Para Australia, la tarifa será de 45,00 euros, con un pedido mínimo de 60 euros, entrega en 10/14 días.
  6. Para envíos a países extracomunitarios (excepto Canadá, Estados Unidos y Puerto Rico), se requiere un pedido mínimo de 60,00 €:
  7. Envío estándar / correo certificado: 20 euros, entrega en 30/40 días.
  8. Envío exprés internacional: 45,00 euros, entrega en 7/10 días.

Métodos de pago

Los pagos relativos a los Contratos de Compra celebrados a través del Sitio podrán efectuarse exclusivamente mediante:

  1. Tarjeta de débito (la entidad bancaria correspondiente verificará inmediatamente la validez de la tarjeta y, en caso positivo, procederá al cargo del importe total del pedido);
  2. Tarjeta de crédito (la entidad bancaria correspondiente verificará inmediatamente la validez de la tarjeta de crédito y, en caso positivo, procederá al cargo del importe total del pedido);
  3. PayPal, (cargo inmediato);
  4. Transferencia bancaria simultánea a la compra (será necesario esperar la acreditación efectiva en la cuenta para proceder a la preparación del pedido, salvo acuerdos contractuales diferentes establecidos previamente);
  5. Transferencia bancaria anticipada;
  6. Pago contra reembolso exclusivamente para entregas dentro del territorio italiano,(el pago deberá efectuarse en efectivo al momento de la entrega).

Los pagos relativos a pedidos que deban entregarse fuera del territorio italiano podrán efectuarse únicamente mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o servicios similares (MyBank: es un sistema de pago electrónico seguro y paneuropeo que permite autorizar y completar pagos en línea mediante una transferencia irrevocable directamente desde el servicio de banca online del usuario, sin necesidad de compartir datos sensibles). El Cliente deberá seleccionar la modalidad de pago elegida durante la fase de cumplimentación del pedido de compra. Tras la conclusión del contrato, la elección realizada no podrá ser modificada. En caso de que el Cliente proceda a la compra con pago mediante tarjeta de crédito, la información relativa a la tarjeta utilizada para efectuar la compra será transmitida a través de una conexión protegida directamente al sitio web de la entidad bancaria encargada de gestionar la transacción.

El CEV s.r.l. se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, el número de teléfono) o el envío de copia de documentos que acrediten la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada para la finalización del Contrato de Compra. En caso de que el Cliente no proporcione la información o documentación adicional solicitada, el CEV s.r.l. se reserva el derecho de desistir del Contrato de Compra, notificándolo simultáneamente al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por éste.

  1. Pago mediante PayPal: en caso de que el Cliente proceda a la compra con pago del precio a través del servicio PayPal, será redirigido al sitio www.paypal.it, donde podrá realizar el pago conforme a las instrucciones, condiciones y términos previstos por dicho servicio (se requiere una cuenta PayPal gratuita).
  2. Pago mediante transferencia bancaria: los pagos mediante transferencia bancaria deberán realizarse por adelantado en la cuenta corriente a nombre de Centro Editoriale Valtortiano S.r.l. con las siguientes coordenadas:
    • Para transferencias nacionales: IBAN IT 19 T 01030 74471 000001084883
    • Para transferencias internacionales: IBAN IT 19 T 01030 74471 000001084883 – SWIFT: PASCITM1FRI

El pedido al que se refiere el pago será procesado únicamente después de que el abono del importe total debido por el Cliente haya sido efectuado y resulte visible entre los movimientos activos de la cuenta del CEV s.r.l. En el momento del pago, el Cliente deberá indicar obligatoriamente en el concepto de la transferencia el número de referencia del pedido al que dicho pago corresponde.

El pago contra reembolso (solo para ITALIA) podrá efectuarse exclusivamente en efectivo y en euros, directamente al transportista que realizará la entrega. El Cliente deberá preparar la cantidad exacta indicada al finalizar el procedimiento de compra; el transportista normalmente no dispone de cambio. En caso de falta de pago por parte del Cliente, por cualquier motivo o circunstancia, el paquete no será entregado.

En el caso de pago contra reembolso, al igual que con las demás modalidades de pago, el envío del pedido tiene valor vinculante para el Cliente como forma de conclusión del contrato de compra, y el Cliente está siempre obligado a recibir el paquete y pagar su compra. Posteriormente, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente. Se remite a la sección relativa al “derecho de desistimiento del consumidor”.

Entregas y documentación

  1. En los contratos de compra con Clientes consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los bienes, por causas no imputables al CEV s.r.l., se transfiere al Cliente consumidor únicamente cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión material de los bienes. Sin embargo, el riesgo se transfiere al Cliente consumidor en el momento de la entrega del bien al transportista si este fue elegido por el Cliente y dicha elección no fue propuesta por el CEV s.r.l., sin perjuicio de los derechos del consumidor frente al transportista.
  2. Para cada Contrato de Compra realizado a través del Sitio, el CEV s.r.l. emitirá una factura relativa a los productos que serán enviados por el CEV s.r.l. dentro del paquete o mediante el transportista. La factura se emitirá según los datos proporcionados por el Cliente al realizar el pedido y no podrá modificarse después de su emisión.
  3. Salvo comunicación en contrario del CEV s.r.l., la entrega de los productos se entiende a pie de calle. En el momento de la entrega por parte del transportista, el Cliente debe comprobar:
  4. a) que el número de bultos coincide con lo indicado en el documento de transporte;
  5. b) que el embalaje está íntegro, no dañado ni alterado, incluidos los precintos.
  6. Cualquier daño en el embalaje y/o en los productos, o discrepancia en el número de bultos, debe ser inmediatamente reclamado por el Cliente, escribiendo “ACEPTADO CON RESERVA” en el comprobante de entrega e indicando la anomalía específica (por ejemplo, paquete abierto, dañado, mojado, etc.). Además, el Cliente debe informar al CEV s.r.l. dentro de los 8 (ocho) días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a info@centroeditorialevaltortiano.com.
  7. Para entregas dentro del territorio italiano, una vez entregado el pedido al transportista, si el Cliente lo solicita expresamente, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento. De lo contrario, la información de seguimiento estará disponible en el área personal del sitio.
  8. Para la entrega, es necesario que el Cliente o una persona autorizada esté presente en el lugar indicado y en la fecha prevista. En caso de ausencia, el transportista dejará un aviso para una segunda entrega al día siguiente y un número de contacto para acordar una fecha alternativa.
  9. Si también la segunda o eventuales sucesivas tentativas de entrega fallan, el pedido será cancelado y los productos serán devueltos al almacén del CEV s.r.l. En este caso, si el CEV s.r.l. ya hubiera cobrado el importe, procederá al reembolso dentro de los 15 días desde la devolución de los productos, y el contrato se considerará definitivamente resuelto, sin derecho a reclamaciones adicionales por ninguna de las partes.
  10. Si el Cliente es un consumidor, la obligación de entrega se considera cumplida cuando el Cliente obtiene la disponibilidad material o el control del bien. Si la entrega no se produce dentro del plazo previsto, el Cliente consumidor podrá solicitar al CEV s.r.l. la entrega en un plazo adicional razonable. Si dicho plazo termina sin que los bienes hayan sido entregados, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios.
  11. El Cliente consumidor no estará obligado a conceder el plazo adicional mencionado en el punto anterior si:
    • el CEV s.r.l. se ha negado expresamente a entregar los bienes;
    • el plazo de entrega se considera esencial en función de las circunstancias del contrato;
    • el Cliente consumidor informó al CEV s.r.l., antes de la conclusión del contrato, que la entrega dentro o en una fecha específica era esencial.

En los casos mencionados en las letras a), b) y c) anteriores, el cliente consumidor, si no recibe los bienes dentro del plazo prescrito, tiene derecho a rescindir el contrato de inmediato, sujeto al derecho a indemnización por daños y perjuicios. En ambos casos de rescisión del contrato previsto en este párrafo, el Centro Editoriale Valtortiano reembolsará al consumidor, sin demora indebida, todas las sumas pagadas en cumplimiento del contrato.9.- En caso de fuerza mayor, falta de disponibilidad de medios de el transporte, así como los eventos imprevisibles o inevitables hacen que las entregas sean difíciles o imposibles, el Centro Editorial Valtortiano enviará nuevamente el pedido a su cargo. Se entiende que, en tales casos, se excluye cualquier reclamo adicional, de cualquier manera, contra el Centro Editoriale Valtortiano.

Derecho de desistimiento del consumidor

  1. Sin perjuicio de las excepciones mencionadas en el Artículo 9 a continuación, el Cliente consumidor, de conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor, tiene un período de 14 días para rescindir el contrato sin tener que proporcionar razones y sin incurrir en costos distintos de los previstos en el párrafo 6 a continuación. Por lo tanto, cualquier formulario y / o solicitud del Centro Editoriale Valtortiano para indicar los motivos de la insatisfacción del cliente consumidor que condujo a la retirada tiene el único propósito de mejorar los servicios de ventas a los clientes y son opcionales, sin que no se completen y / o la evasión produce cualquier tipo de consecuencia a expensas del cliente consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento pone fin a las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.
  2. El período de retiro mencionado en el párrafo 1 finaliza después de 14 días desde: a) en el caso de los contratos de servicios, desde el día de la celebración del contrato b) en el caso de los contratos de venta, desde el día en que el consumidor Cliente o un tercero que no sea el transportista y designado por el cliente consumidor, adquiere la posesión física de los bienes o: 1) en el caso de múltiples bienes pedidos por el cliente consumidor a través de un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que el cliente consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el cliente consumidor, adquiere la posesión física del último bien, 2) en el caso de la entrega de un bien que consta de múltiples lotes o piezas, desde el día en que el cliente consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el cliente consumidor, adquiere la posesión física del último lote o pieza; 3) en el caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un período específico de tiempo, desde el día en que el cliente el consumidor o un tercero que no sea el transportista y designado por el cliente consumidor, adquiere la posesión física del primer bien;
  3. El derecho de desistimiento también puede ejercerse limitado a productos individuales que son objeto de un único Acuerdo de compra, entendiéndose que el desistimiento se aplica al producto en su totalidad y, por lo tanto, el Cliente consumidor no puede ejercer el retiro limitado a una parte del producto único comprado (por ejemplo, un solo disco compacto en un ataúd).
  4. Para ejercer el derecho de desistimiento previsto en este párrafo, el cliente consumidor debe informar al Centro Editoriale Valtortiano de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del contrato antes de que expire el período de desistimiento. Para este fin, puede usar el formulario de retiro estándar mencionado en el Anexo I, Parte B, del Código del Consumidor [también accesible haciendo clic aquí: imprima y / o guarde el formulario para ejercer el derecho de retiro del Consumidor]; o presentar cualquier otra declaración explícita de su decisión de rescindir el contrato. El cliente consumidor ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del período de desistimiento previsto en el párrafo 1 anterior si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por el cliente consumidor antes del vencimiento del período de retiro. La carga de probar el ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con este artículo recae en el consumidor consumidor.
  5. En caso de desistimiento de conformidad con este artículo, el Centro Editoriale Valtortiano reembolsará el pago recibido del cliente consumidor, con la excepción de los costos de envío, que serán responsabilidad de este último, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los catorce días a partir del día en que es informado de la decisión del consumidor consumidor de rescindir el contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente consumidor para la transacción inicial, a menos que el cliente consumidor haya acordado expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún costo como resultado del reembolso. El Centro Editoriale Valtortiano puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el cliente consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, dependiendo de la situación que ocurra primero.
  6. Tras la retirada, el cliente consumidor debe devolver los productos al Centro Editoriale Valtortiano, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días a partir de la fecha en que comunicó a este último su decisión de rescindir el contrato de conformidad con este párrafo. El plazo se cumple si el cliente consumidor devuelve los productos antes de que expire el período de catorce días. El costo de devolución de los bienes se carga al cliente consumidor. Este último también es responsable de la disminución en el valor de los bienes que resulta del manejo de los bienes en sí mismos que no sea necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos (como, por ejemplo, en el caso de los libros devueltos con la entrega , con encuadernación rota o arruinada, con páginas rotas, manchadas y / o en cualquier caso alteradas y, en cualquier caso, que estén en su totalidad visiblemente comprometidas por haber sido fotocopiadas y / o utilizadas, en el caso de objetos no intactos, manipulados o que en cualquier caso muestren signos de desgaste).

Excepciones al derecho de desistimiento del consumidor

Según el art. 59 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento mencionado en el Artículo 8 está excluido en relación con:

  1. el suministro de bienes o servicios cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero que el Centro Editoriale Valtortiano no puede controlar y que puede ocurrir durante el período de retiro;
  2. el suministro de bienes a medida o claramente personalizados;
  3. el suministro de bienes que probablemente se deterioren o expiren rápidamente;
  4. el suministro de productos sellados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y se abrieron después del parto;
  5. el suministro de bienes que, después de la entrega, se mezclan inherentemente con otros bienes;
  6. suministro de grabaciones de audio o video selladas o software de computadora sellado que se haya abierto después de la entrega;
  7. el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

Garantías en caso de producto defectuoso

  1. El Centro Editoriale Valtortiano es responsable ante los clientes por cualquier falta de conformidad de los productos existentes en el momento de la entrega, cuando la falta de conformidad se produce dentro de los dos años posteriores a la entrega. A menos que se demuestre lo contrario, se presume que la falta de conformidad que se hace evidente dentro de los seis meses posteriores a la entrega de los bienes ya existía en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del activo o con la naturaleza de la falta de conformidad.
  2. Se supone que los bienes de consumo están en conformidad con el contrato si, en su caso, existen las siguientes circunstancias: a) son adecuados para el uso para el que normalmente se utilizan bienes del mismo tipo, b) se ajustan a la descripción realizada por el Centro Editorial Valtortiano y poseen las cualidades del bien que este último ha presentado al consumidor como una muestra o modelo c) presentan la calidad y el rendimiento habitual de un bien del mismo tipo, que el Cliente consumidor puede esperar razonablemente, considerando la naturaleza del bien y, si del caso, de las declaraciones públicas sobre las características específicas de los productos fabricados, en particular en la publicidad o en el etiquetado; d) también son adecuados para el uso particular deseado por el Cliente del Consumidor y que el Centro Editorial Valtortiano les ha señalado a su atención en momento de la celebración del contrato y que este último ha aceptado también por hechos concluyentes.
  3. Por lo tanto, la garantía no funciona por ningún daño, deterioro y / o falla causados por eventos accidentales, por la responsabilidad del Cliente consumidor o por negligencia, negligencia y / o en cualquier caso por el uso de los bienes que no se ajusta a su destino o por las reglas comunes de diligencia sentido común y equidad en relación con las circunstancias específicas del caso. En cualquier caso, no hay falta de conformidad si, en el momento de la celebración del contrato, el Cliente consumidor era consciente del defecto o no podía ignorarlo con diligencia ordinaria o si la falta de conformidad se deriva de instrucciones o materiales proporcionados por el Cliente consumidor en sí.
  4. Según el art. 130, párrafo 2, del Código del Consumidor, en caso de falta de conformidad, el cliente consumidor tiene derecho a restaurar, sin cargo, la conformidad de los productos mediante reparación o reemplazo, de conformidad con los párrafos 5, 6 y 7 a continuación o una reducción apropiada en el precio o la terminación del contrato, de conformidad con los párrafos 8, 9 y 10 a continuación.
  5. El cliente consumidor puede solicitar, a su elección, en el Centro Editorial Valtortiano para reparar el artículo o reemplazarlo, sin cargo en ambos casos, a menos que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro. Los gastos a los que se hace referencia en este párrafo y en el párrafo anterior se refieren a los costos necesarios para poner las mercancías en conformidad, en particular con referencia a los gastos incurridos por el envío, la mano de obra y los materiales.
  6. Para los fines del párrafo 5 anterior, uno de los dos remedios se considerará excesivamente gravoso si impone costos irrazonables en comparación con el otro en el Centro Editoriale Valtortiano, teniendo en cuenta: a) el valor que tendría el activo si no hubiera falta de conformidad; b) el alcance de la falta de conformidad; c) la posibilidad de que el remedio alternativo se pueda realizar sin inconvenientes significativos para el consumidor.
  7. Las reparaciones o reemplazos deben llevarse a cabo dentro de un tiempo razonable a partir de la solicitud y no deben causar molestias significativas al consumidor Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el propósito por el cual ha comprado el bien.
  8. El cliente consumidor puede solicitar, a su elección, una reducción de precio apropiada o la terminación del contrato cuando ocurra una de las siguientes situaciones: a) la reparación y el reemplazo son imposibles o excesivamente costosos; b) el Centro Editoriale Valtortiano no ha reparado ni reemplazado los productos dentro del tiempo razonable especificado en el párrafo 7 anterior; c) la sustitución o reparación realizada anteriormente ha causado un inconveniente considerable al consumidor.
  9. Al determinar el monto de la reducción o el monto a devolver, se tiene en cuenta el uso del activo.
  10. Después de informar la falta de conformidad, el Centro Editoriale Valtortiano puede ofrecer al cliente consumidor cualquier otro remedio disponible, con los siguientes efectos: a) si el cliente consumidor ya ha solicitado un remedio específico, el Centro Editoriale Valtortiano está obligado a implementarlo, con las consecuencias necesarias con respecto a la expiración del período razonable mencionado en el párrafo 5, a menos que el cliente consumidor acepte el remedio alternativo propuesto, b) si el cliente consumidor aún no ha solicitado un remedio específico, debe aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otro remedio de conformidad con este artículo.
  11. Un defecto menor de conformidad por el cual no fue posible o excesivamente gravoso llevar a cabo las reparaciones para reparación o reemplazo, no da derecho a rescindir el contrato.
  12. El cliente consumidor pierde los derechos reconocidos por el párrafo 4 anterior si no informa al Centro de Publicaciones Valtortiano la falta de conformidad detectada dentro de los dos meses a partir de la fecha en que la descubrió.
  13. La acción destinada a hacer valer los defectos ocultos de manera no fraudulenta se prescribe, en cualquier caso, dentro de los veintiséis meses posteriores a la entrega de los bienes; sin embargo, el cliente consumidor, que ha acordado la ejecución del contrato, siempre puede hacer valer los derechos mencionados en el párrafo 4 anterior, siempre que la falta de conformidad se haya informado dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento y antes de que expire el plazo mencionado en periodo anterior

Comunicaciones y quejas

Todas las solicitudes de información, comunicaciones o eventuales reclamaciones del Cliente dirigidas al Centro Editoriale Valtortiano relativas a los Contratos de Compra deberán ser realizadas a través del número de atención al cliente (0776.807032), enviadas a la dirección de correo electrónico (info@centroeditorialevaltortiano.com) o remitidas a la sede del Centro Editoriale Valtortiano s.r.l. – Viale Piscicelli 89/91 – 03036 Isola del Liri (FR), Italia.

Seguridad del producto

Todas las solicitudes de información, comunicaciones o eventuales reclamaciones del Cliente relativas a la conformidad de los productos —incluyendo aspectos relacionados con la naturaleza física de los libros u otros elementos, y todo lo referente al GPSR— deberán ser dirigidas al Centro Editoriale Valtortiano s.r.l. mediante correo electrónico (info@centroeditorialevaltortiano.com), a través del número de atención al cliente (+39 0776 807032), o bien por escrito a la sede del Centro Editoriale Valtortiano s.r.l., Viale Piscicelli 89/91 – 03036 Isola del Liri (FR), Italia.

Derechos de propiedad intelectual

Todas las marcas comerciales (registradas o no), así como cualquier propiedad intelectual, signo distintivo o nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro activo intangible protegido por las leyes y convenciones internacionales sobre el tema de La propiedad intelectual y la propiedad industrial reproducidas en el Sitio siguen siendo propiedad exclusiva del Centro Editoriale Valtortiano y / o sus cesionarios, sin otorgarle al Cliente ningún derecho a acceder al Sitio y / o estipular los Acuerdos de compra. Cualquier uso, aunque sea parcial, del mismo está prohibido sin la autorización previa por escrito del Centro Editorial Valtortiano, a favor del cual todos los derechos relativos están reservados exclusivamente.

Herramientas de resolución de disputas

Como alternativa a los recursos jurisdiccionales ordinarios, cuando la experimentación previa de procedimientos extrajudiciales no es una condición para la admisibilidad de la solicitud, el Cliente puede promover la composición de cualquier disputa que surja de la conclusión, ejecución o terminación de los Contratos de Compra recurriendo a: • los procedimientos ante los órganos establecidos en las cámaras de comercio, industria, artesanía y agricultura de conformidad con el art. 2, párrafo 4, Ley 580/1993 • procedimientos de mediación de conformidad con el Decreto Legislativo n. 28/2010 • procedimientos de negociación voluntaria e igualitaria • el procedimiento de negociación asistida mencionado en el Decreto Legislativo n. 1332/2014.

Ley aplicable – Jurisdicción

  1. El Acuerdo de compra entre el Cliente y el Centro Editoriale Valtortiano se entiende concluido en Italia y regulado por la ley italiana.
  2. Para cualquier disputa, la Autoridad Judicial de Cassino será exclusivamente competente, con la excepción de disputas con Clientes del Consumidor, que en su lugar serán responsabilidad de la Autoridad Judicial del lugar de residencia o domicilio del Cliente del Consumidor.
Carrito de compra
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